Скачать 167.96 Кбайт
С чего начинается НЛП
А вот если вам надо, чтобы конкретный подчиненный в точности выполнил порученное ему задание в узнанный срок, то пришло время переходить на четкий и ясный язык. Лучше всего это понимают программисты: компьютер абстракциями не питается. Ему бы чего-нибудь посущественнее.
Конечно, дело здесь не в отношениях начальник–подчиненный. Дело в том, что по своему замыслу общие фразы не несут никакой конкретной информации. Они просто создают соответствующую иллюзию. А вот фактов там как не было, так и нет. На чем и держится большинство политиков и прочих "шоуменов".
И не только. Похвала и комплименты — вот настоящая кладезь общепонятных и потому общеупотребительных выражений: "Молодец! У тебя хорошо получается". Зачастую нашим милым дамам приходится "питаться" шаблонами вроде: "Вы сегодня просто очаровательны!", "Вы выглядите очень мило!", "Сражен вашей красотой!" Они конечно вкусные, но совершенно непитательные. Непонятно, что именно ему так понравилось?
Обратная связь — это информация, которую мы возвращаем человеку о нем же самом. Это фактический материал, и чем он определеннее, тем полезнее. "Какое прекрасное платье! Вам очень идет зеленый цвет!", "У вас просто чарующие глаза!", "Какая нежная и бархатистая кожа!", "Мне нравится ваш мелодичный голос!" — понятненко, учтем на будущее.
Когда говорятся просто теплые и добрые слова, мы наслаждаемся и купаемся в их лучах. Когда эти же слова несут еще и конкретную информацию, мы "мотаем на ус" и совершенствуемся. Ведь мы теперь знаем, что именно является нашими главными преимуществами, что стоит подчеркнуть и еще больше выделить. О присутствии чего стоит позаботиться.
И это верно практически в любом деле. Чем больше полезной информации можно выделить из похвалы, тем весомей "сухой остаток" — обратная связь. Именно на основе этих сведений и могут произойти требуемые изменения, остальное — фон.
К тому же, оценочные слова могут оказаться мягко говоря сомнительными. А то и вообще — ошибочными.
В очереди:
— Что это за моду завели? Брюки, короткая стрижка. Ну вот, кто там стоит, мужчина или женщина?
— Это девушка. Она моя дочь.
— Ох, извините. Такая взрослая дочь и такой молодой папа!
— Почему папа? Я ее мама.
Вот видите! Человек попытался применить очевидные для него критерии для собственной оценки и просчитался. "Брюки" и "короткая стрижка" оказались более точными высказываниями, чем оценка пола.
Оставьте в покое оценки — говорите о том, что можно увидеть, услышать или почувствовать. Пусть ваша речь имеет реальные подтверждения во внешнем мире. Так, чтобы с вами мог бы согласиться любой. Каждое ваше высказывание, которое слушатель смог проверить и удостовериться, несет вам все больше и больше очков.
Если вы хотите напомнить о том, что было, или научить чему-то новому, сделайте это сами. Покажите, как это было. Продемонстрируйте, как это может быть. Вам понравились какие-то слова — скажите их. Удачные интонации — озвучьте. Красивый жест — повторите его. Может быть вас поразила деталь одежды — укажите на нее.
Максимально используйте возможности личного примера и красивой демонстрации. Одна демонстрация может заменить тысячу пространных слов. При этом, если ученик делал что-то удачное раньше, но не сделал этого на этот раз — напомните о тех ситуациях. Собственный опыт бывает намного проще повторить, чем опыт соседа. И все же, если рядом есть кто-то, у кого получается удачно, то покажите на него.
Таким способом научить гораздо легче и проще, чем долгими часами критических разборов. Если они вообще кого-то чему-либо учат. Но даже если вы не удержались и все-таки сорвались на критику, то пусть она будет максимально конкретной.
"Ты ничего не понимаешь!" — грязно, а главное — мимо. "Ты в третий раз делаешь одну и ту же ошибку в разных задачах," — уже лучше. Совсем хорошо будет, если скажете: "Если бы ты сделал то-то и то-то, тогда у тебя было бы на три правильно решенных задачи больше". На том и мир держится.
В речи ребенка послышались "плохие" слова. "Никогда больше не говори этих грязных слов!" — доносится голос сурового родителя. А каких, собственно? Он много чего произносил. "Особыми" некоторые слова являются только для родителей. На которых точно так же орали в детстве. Кстати, не от них ли он подцепил эти самые слова?
Запрет прозвучал достаточно общий. А конкретных указаний, какие именно слова нельзя произносить, не прозвучало. Еще бы! Эти "страшные" слова воспитатели могут позволить себе только перед взрослыми. А ребенку — непонятно. Поэтому, особо послушные дети (или при особо громком крике, подкрепленном поркой) перестают произносить все те слова, которые были в той злосчастной фразе. Поздравляю с появлением очередного молчуна или заики.
"Ты отлично сегодня работал!" — А что является критерием? Много? Качественно? Быстро? "Ты очень добрая!" — А как ты догадался? "Ваши слова звучали действительно убедительно!" —
Конечно, дело здесь не в отношениях начальник–подчиненный. Дело в том, что по своему замыслу общие фразы не несут никакой конкретной информации. Они просто создают соответствующую иллюзию. А вот фактов там как не было, так и нет. На чем и держится большинство политиков и прочих "шоуменов".
И не только. Похвала и комплименты — вот настоящая кладезь общепонятных и потому общеупотребительных выражений: "Молодец! У тебя хорошо получается". Зачастую нашим милым дамам приходится "питаться" шаблонами вроде: "Вы сегодня просто очаровательны!", "Вы выглядите очень мило!", "Сражен вашей красотой!" Они конечно вкусные, но совершенно непитательные. Непонятно, что именно ему так понравилось?
Обратная связь — это информация, которую мы возвращаем человеку о нем же самом. Это фактический материал, и чем он определеннее, тем полезнее. "Какое прекрасное платье! Вам очень идет зеленый цвет!", "У вас просто чарующие глаза!", "Какая нежная и бархатистая кожа!", "Мне нравится ваш мелодичный голос!" — понятненко, учтем на будущее.
Когда говорятся просто теплые и добрые слова, мы наслаждаемся и купаемся в их лучах. Когда эти же слова несут еще и конкретную информацию, мы "мотаем на ус" и совершенствуемся. Ведь мы теперь знаем, что именно является нашими главными преимуществами, что стоит подчеркнуть и еще больше выделить. О присутствии чего стоит позаботиться.
И это верно практически в любом деле. Чем больше полезной информации можно выделить из похвалы, тем весомей "сухой остаток" — обратная связь. Именно на основе этих сведений и могут произойти требуемые изменения, остальное — фон.
К тому же, оценочные слова могут оказаться мягко говоря сомнительными. А то и вообще — ошибочными.
В очереди:
— Что это за моду завели? Брюки, короткая стрижка. Ну вот, кто там стоит, мужчина или женщина?
— Это девушка. Она моя дочь.
— Ох, извините. Такая взрослая дочь и такой молодой папа!
— Почему папа? Я ее мама.
Вот видите! Человек попытался применить очевидные для него критерии для собственной оценки и просчитался. "Брюки" и "короткая стрижка" оказались более точными высказываниями, чем оценка пола.
Оставьте в покое оценки — говорите о том, что можно увидеть, услышать или почувствовать. Пусть ваша речь имеет реальные подтверждения во внешнем мире. Так, чтобы с вами мог бы согласиться любой. Каждое ваше высказывание, которое слушатель смог проверить и удостовериться, несет вам все больше и больше очков.
Если вы хотите напомнить о том, что было, или научить чему-то новому, сделайте это сами. Покажите, как это было. Продемонстрируйте, как это может быть. Вам понравились какие-то слова — скажите их. Удачные интонации — озвучьте. Красивый жест — повторите его. Может быть вас поразила деталь одежды — укажите на нее.
Максимально используйте возможности личного примера и красивой демонстрации. Одна демонстрация может заменить тысячу пространных слов. При этом, если ученик делал что-то удачное раньше, но не сделал этого на этот раз — напомните о тех ситуациях. Собственный опыт бывает намного проще повторить, чем опыт соседа. И все же, если рядом есть кто-то, у кого получается удачно, то покажите на него.
Таким способом научить гораздо легче и проще, чем долгими часами критических разборов. Если они вообще кого-то чему-либо учат. Но даже если вы не удержались и все-таки сорвались на критику, то пусть она будет максимально конкретной.
"Ты ничего не понимаешь!" — грязно, а главное — мимо. "Ты в третий раз делаешь одну и ту же ошибку в разных задачах," — уже лучше. Совсем хорошо будет, если скажете: "Если бы ты сделал то-то и то-то, тогда у тебя было бы на три правильно решенных задачи больше". На том и мир держится.
В речи ребенка послышались "плохие" слова. "Никогда больше не говори этих грязных слов!" — доносится голос сурового родителя. А каких, собственно? Он много чего произносил. "Особыми" некоторые слова являются только для родителей. На которых точно так же орали в детстве. Кстати, не от них ли он подцепил эти самые слова?
Запрет прозвучал достаточно общий. А конкретных указаний, какие именно слова нельзя произносить, не прозвучало. Еще бы! Эти "страшные" слова воспитатели могут позволить себе только перед взрослыми. А ребенку — непонятно. Поэтому, особо послушные дети (или при особо громком крике, подкрепленном поркой) перестают произносить все те слова, которые были в той злосчастной фразе. Поздравляю с появлением очередного молчуна или заики.
"Ты отлично сегодня работал!" — А что является критерием? Много? Качественно? Быстро? "Ты очень добрая!" — А как ты догадался? "Ваши слова звучали действительно убедительно!" —
|
|